IVR یاinteractive voice response یکی از قابلیت های پرکاربرد سیستم های تلفنی است که تاحالا حتما شما هم یک بار به اون برخوردید . منوهای صوتی که شرکت های مختلف برای معرفی بخش های مختلف و ارتباط با اپراتور و ... استفاده می کنند . یا مرکز های اطلاع رسانی تلفنی که به صورت خودکار پیام های خاص منظوره را پخش می کنند . امکان برقراری ارتباط با پایگاه داده ها قابلیت های مفیدی را در اختیار کاربر قرار می دهد که مراکز چک کردن حساب های بانکی به صورت تلفنی یا مراکز مشاوره ای و... نمونه ای از این نوع سیستم ها هستند .
اگرچه مکانیزم ها و راه حال های مختلفی برای راه اندازی این نوع منوهای صوتی داریم ولی مطمئنا As